Месячная аудитория сервиса обмена мгновенными сообщениями ICQ уменьшилась на треть за последний год. Падение наблюдается как минимум с 2009 года. Тогда аудитория ICQ составляла 47,3 миллиона человек, а к июню 2012 года упала до 20,5 миллиона. В Mail.Ru Group связали спад с активной борьбой со спам-ботами.